inDrive Maroc réaffirme son engagement en faveur de la sécurité et sa coopération avec les autorités

Le récent drame ayant coûté la vie à un chauffeur partenaire utilisant la plateforme inDrive au Maroc, a suscité une vive émotion à travers le Maroc et relancé les discussions autour de la sécurité dans le secteur des plateformes de mobilité. Alors que l’enquête menée par les autorités a conduit à l’arrestation de plusieurs suspects, inDrive Maroc revient sur les dispositifs de sécurité déployés sur sa plateforme, sa coopération avec les autorités compétentes et sa vision de l’évolution du secteur.

Lors d’une interview radio, Fatine Bennani Meziane, Directrice Générale d’inDrive Maroc, a déclaré : « Cette tragédie nous a profondément bouleversés. Dès que l’arrestation a été effectuée, nous avons été autorisés à prendre contact avec la famille du défunt. Nous avons ainsi pu lui exprimer nos sincères condoléances et lui témoigner notre soutien ».

Fatine Bennani Meziane a également tenu à échanger personnellement avec la famille de Yassine afin de lui présenter ses condoléances et de lui faire part de son soutien dans cette épreuve.

Dans le cadre de cette affaire, inDrive a été sollicitée par les autorités compétentes et a transmis les informations demandées conformément à la législation en vigueur et dans le respect des procédures applicables.

Mme Bennani Meziane a également souligné qu’inDrive a mis en place plusieurs mécanismes destinés à faire face aux situations les plus graves pouvant survenir lors d’un trajet. En cas de blessures graves, de perte de vie ou d’autres incidents majeurs survenant lors d’un trajet, les utilisateurs concernés peuvent bénéficier d’une assurance interne mise en place par la plateforme inDrive travaille également directement avec les personnes concernées ou leurs familles et peut apporter une assistance financière conformément à ses politiques internes.

Si ces mécanismes existent pour faire face à des situations exceptionnelles, la priorité d’inDrive demeure avant tout la prévention. La sécurité des chauffeurs partenaires et des utilisateurs repose ainsi sur une combinaison de mesures technologiques, d’amélioration continue des outils de la plateforme et de coopération avec les autorités compétentes.

Interrogée sur les mesures de sécurité déployées par la plateforme, Mme Bennani Meziane  a rappelé que la sécurité constitue une priorité pour inDrive. La plateforme a progressivement renforcé ses dispositifs de protection au cours des dernières années, notamment à travers la vérification d’identité par reconnaissance faciale (« liveness check ») pour les passagers, déployée dans cinq grandes villes du Royaume. À notre connaissance, inDrive est aujourd’hui la seule plateforme de mobilité opérant au Maroc à proposer cette fonctionnalité pour les passagers. Dans le cadre de cette affaire, les informations issues de cette fonctionnalité ont été mises à disposition des autorités compétentes conformément aux procédures applicables et ont contribué à l’enquête. Cette fonctionnalité s’inscrit dans un ensemble plus large de mécanismes de signalement et de vérification destinés à renforcer la sécurité des utilisateurs et des chauffeurs partenaires.

Mme Bennani Meziane a par ailleurs rappelé que la sécurité constitue un enjeu collectif qui nécessite l’implication de l’ensemble des parties prenantes. Selon elle, les plateformes ont un rôle à jouer aux côtés des autorités pour renforcer la confiance et la protection des utilisateurs.

Dans cette perspective, inDrive réaffirme son engagement à poursuivre ses investissements dans la sécurité, la technologie et la coopération avec l’ensemble des parties prenantes afin de contribuer à une mobilité plus sûre pour tous.